FAQs
Cum îmi aflu mărimea?
Găsirea mărimii pentru tricourile și hanoracele noastre depinde de croiala pe care o preferați. Vă recomandăm să măsurați unul dintre tricourile sau puloverele dvs. preferate și să potriviți acele măsurători cu tabelele noastre de mărimi, disponibile sub produs.
Pot să modific comanda?
Începem să lucrăm imediat la comanda ta imediat, ceea ce înseamnă că este destul de dificil să facem modificări după ce plasezi comanda. Dar te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil (contact@threadmuse.ro), pentru a vedea ce putem face!
În cât timp primesc comanda?
Prelucrarea comenzii: 7–10 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
Livrarea prin curier: 1–3 zile lucrătoare de la expediere, la adresa indicată sau la easybox.
Durata totală estimată: 8–13 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
Pentru produsele care au un termen special indicat pe pagina produsului, se aplică termenul respectiv.
De ce durează 7–10 zile prelucrarea comenzii?
Lucrăm la comandă și nu păstrăm un stoc permanent de articole vestimentare pentru toate modelele, culorile și mărimile. După plasarea comenzii, comandăm de la furnizor articolul nebrodat în varianta aleasă, îl recepționăm și verificăm, realizăm broderia cu designul selectat, efectuăm controlul calității și pregătim coletul.
Acest proces durează, de regulă, 7–10 zile lucrătoare. După expediere, curierul livrează în 1–3 zile lucrătoare.
Produsele sunt unisex?
Da, produsele noastre sunt unisex.
Plățile online sunt sigure?
Da. Platforma noastră folosește procesatori de plăți securizați, așa că datele tale bancare nu ajung pe mâna vreunui villain.
Pot returna un produs personalizat?
Depinde de tipul produsului. Dacă alegi un model, o culoare și o mărime dintre opțiunile standard disponibile pe site, ai dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
Nu se acceptă returul pentru simpla răzgândire atunci când produsul este realizat după specificațiile tale individuale sau este personalizat în mod clar, de exemplu cu nume, text, fotografie ori grafică proprie. Produsele neconforme, defecte sau executate greșit rămân acoperite de drepturile legale.
Care este termenul de retur?
14 zile calendaristice pentru produsele standard (nepersonalizate).
Ce fac dacă pachetul ajunge deteriorat?
Fă o poză și scrie-ne imediat. Rezolvăm rapid și trimitem înlocuire sau reparăm situația, fără drame inutile.
Pot să îmi fac propriul design de broderie?
Da! Trimite-ne imaginea sau ideea ta și o transformăm în broderie digitală. Uneori mai ajustăm designul ca să iasă perfect pe tipul de material ales.
Pot modifica un model existent (culori, dimensiune, text)?
Da, atâta timp cât schimbarea e posibilă tehnic.
Faceți și broderii pe hainele mele?
Da, dacă materialul se pretează la broderie și produsul e curat. Adu-l în atelier sau trimite-l prin curier și facem magia.
Pot comanda un singur produs personalizat sau există minim de bucată?
Poți comanda și unul singur — știm că unele idei sunt doar pentru tine și nu ai chef să faci set pentru tot cartierul.
Pot colabora cu Threadmuse pentru un pop-up?
Da! Dacă ai un spațiu, un eveniment sau un magazin și vrei experiență de broderie pe loc, scrie-ne.
Faceți comenzi corporate sau pentru evenimente?
Da, de la uniforme brodate până la cadouri corporate. Avem experiență și idei pentru orice tip de brand.