Transport si retururi

Politica de livrare a comenzilor

Magazinul nostru oferă livrare pe întreg teritoriul României, prin servicii de curierat rapid sau prin curieratul Sameday.  În cazul în care există întârzieri vei fi anunțat în cel mai scurt timp posibil.

LIVRĂM PRODUSE ÎN TOATĂ ROMÂNIA

- Livrare la adresa dorită: Coletul va ajunge direct la adresa indicată în termen de 1-5 zile lucrătoare de la expediere.

- Livrare la easybox: Coletul va fi livrat în 1-5 zile lucrătoare, direct la easybox-ul selectat în timpul procesului de comandă.

În prezent, livrarea în afara României nu este disponibilă pentru comenzile efectuate pe acest site.

INFORMAȚII UTILE DESPRE LIVRĂRI

- Cum se livrează: Valoarea totală a comenzii include taxele de transport și livrare.

- Magazinul nostru este un magazin online de prezentare și vânzare, iar livrarea produselor se efectuează exclusiv prin curierat.

- Echipa noastră depune eforturi constante pentru a menține site-ul actualizat, însă există posibilitatea ca anumite produse să nu fie disponibile în momentul în care accesați site-ul. De asemenea, imaginile și culorile prezentate pe site pot diferi ușor față de produsele livrate, dar acest lucru nu va afecta utilitatea și funcționalitatea produselor.

Politica de anulare și returnare a produselor

Cumpărătorul poate solicita returnarea produselor în următoarele situații:

• Coletele prezintă deteriorări severe, situație ce va fi dovedită prin fotografii;

• Produsele livrate sau facturate sunt greșite. În cazul în care au fost livrate produse diferite față de cele solicitate, cumpărătorul trebuie să semnaleze imediat această situație. Acesta poate solicita returnarea produselor pentru înlocuire, iar în cazul în care produsele solicitate nu mai sunt disponibile pe stoc, cumpărătorul poate opta pentru înlocuirea acestora cu alte produse sau pentru rambursarea integrală a contravalorii acestora. În cazul în care se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, cumpărătorul va plăti diferența de preț, iar dacă valoarea produsului înlocuitor este mai mică, acesta vă primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. 

• Produsele prezintă defecte de fabricație, iar această situație va fi dovedită prin fotografii;

• Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris vânzătorului intenția de a renunța la cumpărare, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. De asemenea, în conformitate cu articolul 7 alineatul 1 din Ordonanța Guvernului nr. 130/2000, cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în scris, în termen de 14 zile de la data primirii produsului sau produselor, fără penalități și fără a invoca vreun motiv. În acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor fi suportate, conform legii, de cumpărător. Cumpărătorul poate să ne informeze despre decizia sa de a returna produsele prin trimiterea unui e-mail la adresa contact@threadmuse.ro.

În cazul în care cumpărătorul renunță la cumpărare conform clauzei de mai sus, acesta are obligația de a returna produsul exact în starea în care a fost livrat, adică în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare. În cazul în care aceste condiții nu sunt îndeplinite, cumpărătorul nu va avea dreptul să solicite rambursarea prețului. Returnarea produsului va trebui să se facă către sediul MARINCA L. NARGIS PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, pe cheltuiala exclusivă a cumpărătorului. Rambursarea prețului către cumpărător va fi efectuată doar după primirea produsului și confirmarea din partea MARINCA L. NARGIS PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ că acesta este în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare. Rambursarea va include doar valoarea produselor achiziționate, fără a include costurile de transport.

Nu se acceptă colete cu plată ramburs.

Produsele personalizate nu pot fi returnate. Vă rugăm să țineți cont că aceste produse sunt create conform specificațiilor alese de dumneavoastră, astfel încât nu pot fi schimbate sau returnate. Acest aspect este prevăzut și de Ordonanța nr. 130/2000, Cap. 2, Art. 10, lit. c), care reglementează contractele de furnizare a produselor realizate conform specificațiilor consumatorului sau a celor personalizate, precum și a produselor care, din natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

De asemenea, produsele nu vor fi returnate pe motiv că nu sunt identice cu fotografiile din descrierea produselor. Fotografiile din descriere sunt prezentate cu titlu informativ.

DREPTURI ȘI ABUZ
Clientul are dreptul de a opta pentru returnarea sau înlocuirea unui produs o singură dată, conform prevederilor art. 4 alin. 1 lit. b) din O.G. 130/2000. În toate cazurile de returnare sau înlocuire a produselor ca urmare a renunțării la cumpărare, costurile de returnare și/sau înlocuire vor fi suportate de către client.
Renunțarea repetată la cumpărare poate fi considerată abuzivă.