FAQs
Cum îmi aflu mărimea?
Găsirea mărimii pentru tricourile și hanoracele noastre depinde de croiala pe care o preferați. Vă recomandăm să măsurați unul dintre tricourile sau puloverele dvs. preferate și să potriviți acele măsurători cu tabelele noastre de mărimi, disponibile sub produs.
Pot să modific comanda?
Începem să lucrăm imediat la comanda ta imediat, ceea ce înseamnă că este destul de dificil să facem modificări după ce plasezi comanda. Dar te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil (contact@threadmuse.ro), pentru a vedea ce putem face!
În cât timp primesc comanda?
Procesarea durează 1-5 zile lucrătoare (pentru broderie), iar apoi livrarea prin curier 1–3 zile.
Produsele sunt unisex?
Da, produsele noastre sunt unisex.
Plățile online sunt sigure?
Da. Platforma noastră folosește procesatori de plăți securizați, așa că datele tale bancare nu ajung pe mâna vreunui villain.
Pot returna un produs personalizat?
Din păcate nu — produsele personalizate sunt făcute special pentru tine, nu le putem vinde altcuiva.
Care este termenul de retur?
14 zile calendaristice pentru produsele standard (nepersonalizate).
Ce fac dacă pachetul ajunge deteriorat?
Fă o poză și scrie-ne imediat. Rezolvăm rapid și trimitem înlocuire sau reparăm situația, fără drame inutile.
Pot să îmi fac propriul design de broderie?
Da! Trimite-ne imaginea sau ideea ta și o transformăm în broderie digitală. Uneori mai ajustăm designul ca să iasă perfect pe tipul de material ales.
Pot modifica un model existent (culori, dimensiune, text)?
Da, atâta timp cât schimbarea e posibilă tehnic.
Faceți și broderii pe hainele mele?
Da, dacă materialul se pretează la broderie și produsul e curat. Adu-l în atelier sau trimite-l prin curier și facem magia.
Pot comanda un singur produs personalizat sau există minim de bucată?
Poți comanda și unul singur — știm că unele idei sunt doar pentru tine și nu ai chef să faci set pentru tot cartierul.
Pot colabora cu Threadmuse pentru un pop-up?
Da! Dacă ai un spațiu, un eveniment sau un magazin și vrei experiență de broderie pe loc, scrie-ne.
Faceți comenzi corporate sau pentru evenimente?
Da, de la uniforme brodate până la cadouri corporate. Avem experiență și idei pentru orice tip de brand.